Главная О нас Новости Команда Обучение Оценка Консалтинг

360+
Тренеров

100%
Гарантия квалификации тренеров

1250+
Тем и программ

«Обучение со вкусом» от Анастасии Чернаковой и Марии Черняк

Читайте в последнем выпуске журнала «Корпоративные Университеты» №65 www.corporate-universities.ru статью от Марии Черняк и Анастасии Чернаковой.

Обучение со вкусом

Сегодня на рынке обучения можно найти множество продуктов, которые заставят заказчика посмотреть на процесс отработки навыков и получения знаний несколько под иным углом. Всем давно надоели тренинги по типу «теория- практика, пишем-спим», поэтому на рынок активно выходят другие формы обучения.
На вопрос «Как выбрать то или иное решение под определённые бизнес- задачи клиента?» может быть масса разнообразных ответов. Это как поход к врачу – хирург предложит скальпель, а терапевт пропишет таблетки, гомеопат предложит шарики, а чародей «заколдует».
Выбрать «то самое» – непростая задача, если учесть, что разнообразие форм обучения из года в год только растёт. Можно пойти по пути дистанционного обучения: массово и без отрыва от компьютера. Плюсы очевидны. Можно вывезти компанию на природу и замутить трёхдневный тренинг. Заодно развлечёмся. Но все это было, было, было…

Сегодня на рынок уверенным шагом выходят игровые формы обучения, которые сочетают в себе высокие образовательные стандарты и лёгкую для усвоения форму.
Примером одной из таких форм может служить классическая настольная игра. При внешней простоте и понятности, она может содержать в себе основные решения ваших бизнес-задач: обучение продукту, отработка навыков в переговорах, обучение алгоритму продаж и многому из того, что пишут в брифах на обучение. Конечно, к созданию игры нужно подходить с умом и профессиональным опытом. Но результат не заставит себя ждать: на ближайшем тренинге у ваших сотрудников загорятся глаза.
В чем фишка игровых приёмов в обучении, наверное, уже ни для кого не секрет: сотрудник, чувствуя безопасную «несерьёзную» атмосферу, легче погружается в информационное поле, проще схватывает, включается в работу с интересом.
Игра – прекрасный способ обучения взрослых людей – а где ещё ваши серьёзные хмурые сотрудники смогут расслабиться и посмотреть на свои задачи (продукты, чек-листы, отчеты) с интересом?

Кроме того, настолки, как и многие другие игровые методы, зачастую командные. Вот вам и тимбилдинг. Пригласите аналитиков, чтобы они наблюдали за игроками в процессе – и получите исчерпывающий ассесмент-срез!
Получается, что зацикливаться на лекциях не обязательно, а задачи обучения можно решить простым и приятным путём.
На нашей памяти, был прекрасный кейс, который как нельзя лучше иллюстрировал соединение двух задач: для компании было очень важно провести обучение по алгоритму продаж для sale-специалистов и заодно провести проверку знаний по продукту. Мы предложили разработать настолку. HR компании сразу рассмотрела потенциал такого подхода: оригинальная игра убивала нескольких зайцев. Забегая вперед, могу сказать, что нам удалось решить не только поставленные задачи, но и ряд других: сотрудники славно провели время и укрепили командное взаимодействие.
Одним из игровых решений для фармацевтической компании N также стала настольная игра. В декабре 2016 года нам поступил запрос на оригинальную игровую сессию для медицинских представителей фармацевтической фирмы. Основными задачами при разработке игры являлись осознание медицинскими представителями важности правильного взаимодействия с аптеками и врачами и отработка следования основному алгоритму продаж (продукт и его презентация, выявление потребности, работа с возражениями, заключение сделки). После анализа продукта N совместно с маркетологами компании мы разработали настольную игру SaleMaker-Farm с ориентированием на продукт компании.

ПРОВЕРЕНО НА ПРАКТИКЕ
В игре принимало участие 80 человек, одновременно игра проходила за 10 столами, у каждого стола работал модератор, который вводил участников в курс игры, разъяснял правила и т.д.
Ход игры был прост: участники бросали кубик, делали ходы по полю, тянули карточки с игровыми заданиями и выполняли их в паре.
Каждая карточка была ориентирована на одну из 4-х категорий этапов продажи. Победителем стала та команда, которая быстрее всех собрала комплект карточек (т.е. «собрала продажу»), а значит, выполнила больше всех игровых заданий.
Задания представляли собой игровые ситуации или вопросы. Некоторые карточки представляли собой навыковые задания, где участникам нужно было рисовать, пользоваться пантомимой или иносказаниями. Это здорово привнесло в игру элемент юмора и увеселительный эффект.
Результатом игры стало повышение вовлечённости медпредов в процесс работы с врачами и аптеками и осознание важности применения алгоритма продаж в их ежедневной работе.

Если отвлечься от настольных игр и вернуться к «классическим» методам игрового взаимодействия, то тут вперед выходят, конечно, ролевые игры и симуляции. Но даже такое простое решение можно красиво обыграть.
Однажды нам поступил запрос на проведение «командообразующего» мероприятия. В определённую дату одна крупная компания собирала всех управляющих розничной сети в одном месте. Основную задачу озвучили как «познакомить и подружить, чтобы сеть работала лучше и слаженней».
Но мы не event-агенство, и в Центре бизнес-решений «ИГРОТЕХНИКА» привыкли воспринимать эту задачу как сопутствующую, т.к. зачастую под проблемами отсутствия команды кроются иные трудности: отсутствие навыков переговоров, взаимодействия между департаментами или отделами, между филиалами, нехватка лидерских навыков у руководителей и многое другое.

После проведения диагностики выяснилось, что основной задачей со стороны HR стало вовлечение руководителей в активную деятельность и увеличение лояльности к практике внедрения бизнес-показателей, а со стороны директора по развитию – развитие понимания структуры крупной бизнес-сети, её финансовых показателей и лояльности к внедряемым изменениям. Мы предложили провести Игротеку для Бизнеса.
Игротека для Бизнеса – это серия деловых игр, связанных между собой одной целью: отработать навыки и развить компетенции, которые помогут каждому участнику выполнять свою задачу в коллективе, взаимодействуя с коллегами. Иными словами, мы ставили задачу донести смысл «игры в одной команде» для получения наилучших результатов. И для этой задачи как нельзя кстати подошли наши деловые игры.

Так, одна игра была рассчитана на отработку навыков взаимодействия с командой – подчинёнными и руководством, другая позволяла разрешить сложности при работе с финансами, третья преследовала цель отработать переговорные навыки. Мы предложили создать общую игровую канву для трех игр и завершить мероприятия аналитической сессией. Преимущество этого формата – многообразие точек внимания, которые может преследовать HR в короткий промежуток времени.
Все сотрудники были разделены на команды и перемещались между аудиториями в определённом графике. Таким образом, каждый из участников мог сыграть все три игры и в составе своей же команды принять участие в сессии, на которой главный тренер-фасилитатор работал с проблемой принятия новшеств, пришедших в компанию.
Такого рода мероприятия надолго остаются в памяти сотрудников, сохраняя атмосферу в коллективе и знания в голове. Проверено!
Кстати, оба из описанных выше кейсов были в этом году номинированы на Международную премию «Проект года – 2017» в номинации «Игровые практики» в прогремевшем крупном событии «Олимпиада игр и нетворкинга» этой весной в Москве.

Мы в Центре бизнес-решений «ИГРОТЕХНИКА» надеемся, что и в Вашу компанию очень скоро придет обучение со Вкусом!